Eğitim, hastane yönetiminin hasta memnuniyetini artırma ve sağlık hizmetlerinin kalitesini yükseltme hedeflerine yönelik önemli bir adım olarak değerlendirildi.
SAĞLIK SEKTÖRÜNDE İLETİŞİMİN ÖNEMİ VURGULANDI
Eğitim programı, sağlık çalışanlarının hasta ve hasta yakınlarıyla olan ilişkilerini güçlendirmeyi amaçladı. Sağlık sektöründe etkili iletişim, hasta memnuniyetini artırmak ve sağlık hizmetlerinin kalitesini iyileştirmek için temel bir unsur olarak öne çıktı. Bu doğrultuda, eğitim programında iletişim becerilerinin geliştirilmesine özel önem verildi.
Kurumsal Eğitim Uzmanı Naci Murat Servi'nin verdiği eğitimde, empati kurma tekniklerine odaklanıldı. Servi, empati becerisinin sağlık çalışanları için kritik bir rol oynadığını belirtti ve “Empati, hasta ve hasta yakınlarıyla kurulan iletişimin kalitesini artırarak, onların kendilerini daha iyi ifade etmelerine olanak sağlar” dedi. Sağlık çalışanlarının, hastaların duygusal durumlarını anlamalarının ve onlara destek olmalarının gerekliliğini vurgulayan Servi, bu becerinin sağlık hizmetlerinin kalitesine doğrudan etki ettiğini ifade etti.
EĞİTİM SONUNDA SERTİFİKA VERİLDİ
Eğitim programının sonunda katılımcılara sertifikalar verildi. Bu sertifikalar, sağlık çalışanlarının mesleki gelişimlerine katkı sağlarken, aynı zamanda hastane bünyesindeki hizmetlerin kalitesini artırma yönünde atılan önemli bir adım olarak değerlendirildi. Katılımcılar, eğitimden memnun kaldıklarını belirterek, öğrendikleri bilgileri günlük iş akışlarına entegre etme konusunda istekli olduklarını ifade ettiler.
DÜZENLİ EĞİTİMLERLE HASTA MEMNUNİYETİ ARTIRILACAK
Çorum Özel Hastanesi Başhekimi Uzm. Dr. Gökhan Bilgili, bu tür eğitimlerin sağlık sektöründe hasta memnuniyetini artırmada büyük rol oynadığını belirtti. Bilgili, “Sağlık çalışanlarımızın mesleki gelişimine katkı sağlamak için bu tür eğitimleri düzenli olarak yapmaya devam edeceğiz. Hasta ve hasta yakınlarıyla etkili iletişim kurmak, sağlık hizmetlerinin kalitesini doğrudan etkileyen bir faktördür” dedi. Ayrıca, eğitim programının sadece sağlık çalışanlarının değil, aynı zamanda hasta ve hasta yakınlarının da faydasına olacağını vurguladı.
SAĞLIK ÇALIŞANLARININ MOTİVASYONU ARTIYOR
Çorum Özel Hastanesi'nin bu eğitim programı, sağlık çalışanlarının motivasyonunu artırdığı gibi, hasta-hasta yakını ilişkilerinin güçlenmesine de katkıda bulundu. Eğitim sayesinde sağlık çalışanları, hasta ve yakınlarına daha iyi hizmet verebilmek için gerekli donanıma sahip oldular. Bu tür eğitimlerin, hastane hizmet kalitesini yükseltme yönündeki katkısı, Çorum Özel Hastanesi’nin sağlık alanında fark yaratma hedefini bir kez daha gözler önüne serdi.
Çorum Özel Hastanesi, gelecekte de benzer eğitimlerle sağlık sektöründe çıtayı daha da yukarı taşımayı hedefliyor.